Aplicación de terminal
Desarrollamos y mantenemos la aplicación que gobierna la terminal: el orden de las pantallas, los tiempos de espera, el manejo de los periféricos. Es el software que decide qué ve la persona parada frente al equipo.
En sucursales con alto volumen de operaciones cada falla resuelta a distancia evita horas de terminal detenido y de demanda trasladada a la caja.
Diseño de flujos de pantalla
Revisamos el recorrido completo de una extracción y sacamos los pasos que no aportan. Cada pantalla intermedia agrega segundos que se acumulan en la fila cuando el punto tiene movimiento.
Revisamos el recorrido completo de una extracción y sacamos los pasos que no aportan. Cada pantalla intermedia agrega segundos que se acumulan en la fila cuando el punto tiene movimiento.
Diagnóstico remoto
La consola lee el estado de cada módulo y el registro de eventos de la terminal. Con eso se determina si la falla se levanta con un comando o si necesita una mano en el lugar.
La prioridad de los avisos se configura por ubicación: los puntos con más transacciones encabezan la cola de atención.