Consejos y Guías sobre Software Para Cajeros Automáticos

Dónde se va el tiempo de un cajero caído

Si uno mide los tramos por separado, la reparación suele ser la parte corta. Lo largo es lo demás: el rato hasta que alguien avisa, el rato hasta que el aviso se convierte en pedido, el rato hasta que hay un técnico asignado. Nada de eso mejora comprando repuestos, y sin embargo es ahí donde está casi toda la indisponibilidad.

Actualizaciones sin interrumpir la operación

Una actualización mal planificada puede dejar varios terminales de la misma sucursal fuera de servicio al mismo tiempo, justo en el horario de mayor demanda. Por eso el despliegue se hace por lotes, con ventana horaria acordada, verificación posterior y posibilidad de volver a la versión anterior. El objetivo es que la red termine el día con la misma disponibilidad con la que lo empezó. Es una de las consultas que más recibimos de las sucursales: cola en la sucursal.

Un ticket que nadie tiene que completar a mano

Cuando la alerta llega como texto libre, alguien tiene que leerla, entenderla y cargar un ticket. Ese alguien se equivoca de categoría una de cada cinco veces y el caso viaja al área que no es. Que la alerta llegue clasificada no es prolijidad. Es tiempo de máquina en línea.